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10,000円(税込)以上のご注文で送料無料!

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ご注文の方法

商品ページより、ご希望数をカートに入れていただき、「注文内容を確認する」ボタン→「注文する」ボタン でご注文商品が確定されます。

ご注文ごとに発送となります。

一回のお買物ごとに送料が発生します。商品をできるだけまとめてカートに入れてからご注文を確定していただくことをお勧めします。

「カートに入れる」ボタンを押した時点で、商品が確保されるわけではありません。

アクセスが集中しますと、その間に在庫切れとなってしまうことがあります。ご注文の確定後、お客様に「ご注文受付メール」が自動送信されます。ショップには「受注通知メール」が届くシステムです。この2つのメールでご注文確定となります。
メール、ファックス、お電話でのご注文はお受けしておりません。

「ご注文受付メール」が届かない場合

大変お手数ではございますが「ご注文受付メールが届かない」旨、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をいただきますようお願い致します。

原因として、下記の可能性が考えられます。
(大半のケースでは下記の理由によるものですが、ご注文の確定自体が完了していない場合もあります。)

1 迷惑メールとして自動振り分けされ、「迷惑メールフォルダ」 に入ってしまう。
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

2 メールアドレスのご記入ミス
ご注文受付メールが届かない旨、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

3 メールボックスの容量制限
メールサーバーの容量がいっぱいで、新しいメールが受信できない状況が考えられます。 不要なメールを削除した後、再度送受信をお試しください。

4 携帯電話の設定で「着信拒否設定」になっている。(初期設定で拒否設定になっている場合があります。)
当サイトのメールアドレスsarakuwa@cc.wakwak.comが受信できるよう設定をお願いします。
設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。
*「yahoo」「hotmail」などのフリーメール、携帯メールをお使いの場合、上記1・3・4の理由で受信できないことが多いようです。

追加のご注文の場合

ご注文ごとの発送となるため、追加でご注文を希望される場合は別途送料がかかりますので、ご注意ください。複数回に分けてご注文いただいた商品の同一梱包は承っておりません。

キャンセルをご希望の場合

ご注文いただいた商品のキャンセルをご希望の場合には、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。また、未払い商品があるお客さまの新しいご注文はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
未払いのご注文がある場合、新しいご注文はお断りしております。(他のお客さまを優先させていただくため)重ねてご注文いただいた場合には、新しいご注文をキャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。
発送は「ご注文ごと」とさせていただいております。複数商品を希望される際は1回にまとめてご注文ください。なお、別々のご注文商品の同梱は承っておりません。

お支払い方法

発送はご入金確認後とさせていただきます。

ご注文後ご入金いただく際は、ご注文者様の名義でお願い申し上げます。
お支払いの方法は以下からお選びください。(恐れ入りますが手数料はお客様のご負担となります。)

1.クレジットカード決済
2.商品代引き

*その他ご不明点は「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

商品の発送について

配送はゆうパックでの発送です

通常、ご入金確認後から一週間以内に発送させていただきます。
その際、「ご注文商品発送のご案内」メールをお送りいたします。

送料の負担を軽減します

一度のお買物額1万円(税込)以上で送料無料

【クレジットカード決済の場合】
一度のお買物額1万円(税込)未満:全国一律520円

【商品代引きの場合】
一度のお買物額1万円(税込)未満:全国一律700円(代引き手数料込)

*ご注文ごとの発送となります。何度かご注文をいただいた場合、それぞれに送料がかかってしまいますのでご注意ください。同梱発送は承っておりません。

商品の返品・交換、破損について

商品の品質、梱包には十分に注意しておりますが、万一「不良」や「破損」がありましたら「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。新しい商品と交換させていただきます(その場合の送料は当方で負担いたします)。
在庫切れの際は、申し訳ございませんが「該当商品代金のご返金」とさせていただきます。
配送中の破損の場合は、宅配業者の引き取りとなるため、業者に破損状況を知らせる必要がございます。大変お手数ではございますが、メールにて写真をお送りいただけますと幸いです。

ご注意ください

*大変恐れ入りますが、商品破損、不備・不足等のご連絡は、商品到着後1週間以内、商品のご返送は10日以内にお願いいたします。
*お客様のご都合(イメージ違いなど)の場合は往復の送料をご負担いただきます。
*一度でも使用されたもの、お客様のもとで破損されたもの、返送期限(10日)を過ぎた商品の返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。

SARAKUWAさらくわ ONLINE STORE

企画/運営
株式会社林事務所
〒182-0022東京都調布市国領町8-2-9 1-701
TEL: 03-5438-0213
FAX: 03-6318-3969

株式会社ダブルストローク
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-22-31 柏木MURA 801
TEL: 03-6279-3810
FAX: 03-6279-3812

商品販売/商品配送
株式会社ストリーム
〒394-0003 長野県岡谷市加茂町1-6-6 吉田館
TEL: 0266-78-1198
FAX: 0266-78-1198

*土・日曜・祝日はメールの返事、発送はお休みとさせていただきます。
電話は、午前10時〜午後4時受付(土・日・祝日を除く)とさせていただきます。また、不在の場合には、メールにてご連絡いただけますと幸いです。
*写真・文章の無断転載はお断りします。